TERMENI ȘI CONDIȚII

I. Informații despre magazinul online

Magazinul online www.animahome.ro este proprietatea societății comerciale SC CHINA CONNECT TRADING HOUSE SRL cu sediul în Sector 5, Str. Verigei nr. 3, bloc 1, apt. 95, București, CUI: 48908590, Nr. Reg. Com.: J40/18848/2023, adresa email: contact@animahome.ro, numit pe parcursul acestor “Termeni și Condiții” “www.animahome.ro”.

Vă rugăm să citiţi Termenii și condițiile, Politica noastră privind modulele cookie şi Politica noastră de confidenţialitate, înainte de a utiliza site-ul web şi de a plasa comenzi prin intermediul acestuia.

Secțiunea “Termeni și Condiții” conține dispoziții obligatorii fiecărui client/utilizator înregistrat sau neînregistrat al magazinului online https://www.animahome.ro/.

Prin accesarea https://www.animahome.ro/ și utilizarea acestui Site web și/sau plasarea unei comenzi prin intermediul acestuia, recunoașteți în mod expres caracterul obligatoriu al Termenilor şi al Politicilor privind protecţia datelor și vă asumați angajamentul de a respecta acești Termeni, precum și Politicile privind protecția datelor.

II. Schimbări ale magazinului online

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifică TERMENII ȘI CONDIȚIILE în orice moment fără notificări prealabile. Accesarea și utilizarea continuă a site-ului nostru pentru a plasa comenzi după modificarea acestor TERMENI ȘI CONDIȚII reprezintă acceptarea acestor modificări.

III. Proprietatea intelectuală

SC CHINA CONNECT TRADING HOUSE SRL autorizează vizualizarea și descărcarea de copii ale materialelor de pe animahome.ro exclusiv în scopuri personale, nu pentru uz comercial.

SC CHINA CONNECT TRADING HOUSE SRL acordă dreptul de a utiliza acest site web și de a trimite către acesta mesaje, date sau informații. Utilizatorii site-ului pot trimite comentarii, sugestii, observații sau idei, prin oricare din metodele puse la dispoziție atât timp cât conținutul acestora nu este ilegal, amenințător sau defăimător la adresa SC CHINA CONNECT TRADING HOUSE SRL sau a unei terțe părți.

Conținutul magazinului online https://www.animahome.ro/ nu poate fi reprodus, copiat, duplicat, revândut, vizitat sau exploatat în scopuri comerciale fără acceptul scris prealabil al SC CHINA CONNECT TRADING HOUSE SRL.

IV. Dispute și conflicte

Orice tentativă de acces neautorizat la magazinul online și orice încercare de fraudă va fi raportată autorităților competente.

Orice conflict apărut între companie și clienți se încearcă a fi rezolvată pe cale amiabilă prin înțelegere între cele două părți.

În cazul în care această nu este posibilă se vor aplica prevederile legale românești din acest domeniu, iar soluționarea conflictelor este de competența instanțelor românesti.

Termenii și Condițiile se supun legislației românești. În caz de litigiu, se va încerca inițial o rezolvare pe cale amiabilă. În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere pe cale amiabilă va fi considerată de competența instanței românești.

Dacă aveți probleme legate de comandă, ce nu pot fi rezolvate prin email sau cu consilierul de vânzări, puteți să ne contactați telefonic la: +40 722 183 040.

V. Dreptul de autor al www.animahome.ro asupra conținutului publicat pe site

Întregul conținut al site-ului https://www.animahome.ro/ (inclusiv Newsletter-ele) este proprietatea SC CHINA CONNECT TRADING HOUSE SRL și a furnizorilor săi și intră sub incidența legii pentru protecția drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) și a legilor privind proprietatea intelectuală și industrială.

Utilizatorilor le este interzis să folosească pentru uz comercial sau contrar intereselor SC CHINA CONNECT TRADING HOUSE SRL orice material conținut în site – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web și alte date – fără acordul scris al companiei.

VI. Responsabilități privind produsele

Companiile, produsele sau serviciile menționate în articolele publicate sunt mărci înregistrate ale companiilor respective.

Pentru a ne asigura că veți primi comanda în cele mai bune condiții, vă rugăm să verificați atât integritatea exterioară a ambalajului, cât și integritatea produsului. Dacă produsul prezinte eventuale probleme, vă rugăm să le semnalați curierului, acesta fiind obligat să întocmească un proces-verbal de constatare a daunelor, înainte de acceptarea coletului.

Cumpărătorul trebuie să facă recepția produsului la livrare și să semneze că acesta este conform comenzii.

Orice reclamație va fi adusă la cunoștința noastră în scris la adresa de e-mail contact@animahome.ro.

Imaginile prezentate în magazinul online sunt exemplificative, nuanța materialelor prezentate poate să difere față de realitate din cauza luminii din momentul fotografierii precum și în funcție de setările monitorului/ecranului.

Nu se consideră neconformitate situația în care produsul primit nu prezintă exact aceeași nuanță cu cea din imaginile produsului prezentat pe site.

Montajul produselor nu este asigurat de societatea noastră.

Produsele se livrează dezasamblate, în colet tip cutie de carton, cu ambalaje de protecție, cu feroneria și accesoriile aferente incluse, fiind ușor de asamblat cu ajutorul schiței cu instrucțiunile de montaj.

Disponibilitatea produselor prezentate în acest magazin online se poate modifica fără o notificare în prealabil.

În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la produse au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greșit în baza de date, https://www.animahome.ro/ își rezervă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care un produs nu se mai regăsește în oferta curentă și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.

Cumpărătorul este obligat să anunțe lipsa din colet sau orice defect a unei componente a produsului comandat și să păstreze conținutul coletului în starea în care l-a primit, în vederea verificării și înlocuirii acestora.

VII. Produsele oferite. Politică de prețuri

Produsele comercializate pe https://www.animahome.ro/ sunt noi, ambalate, iar la expedierea comenzii sunt însoțite de factură fiscală și certificat de garanție.

În situații excepționale, în care unele produse nu pot fi livrate din cauza de lipsei de stoc, https://www.animahome.ro/ va returna orice plată făcută în avans de către client.

Prețurile prezentate sunt exprimate în lei (RON) și includ taxa pe valoarea adăugată TVA.

Prețul de achiziție tipărit pe factură este același cu cel stabilit în momentul plasării/confirmării comenzii ca fiind comandă fermă, în limita stocului disponibil și/sau al perioadei promoționale, în cazul în care această este definită.

Promoțiile și ofertele speciale au uneori termeni speciali, care vor fi prezentați pe site.
Promoțiile și reducerile se aplică doar în perioada menționată pe materialele de promovare, iar prețurile se calculează conform condițiilor stipulate în cadrul acestora.

Prețurile oficiale sunt cele de pe siteul: https://www.animahome.ro/. Este posibil ca anumite campanii, comparatoare de prețuri, marketplace-uri sau alte platforme de căutare, să nu fie actualizate în timp real.

Animahome.ro își rezervă dreptul de a modifica tarifele practicate pentru produsele și/sau serviciile disponibile pe site fără notificarea în prealabil a Utilizatorului sau Clientului.

În cazul în care prețurile au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse eronat în baza de date, www.animahome.ro își rezervă dreptul de a nu onora o anumită comandă și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.

Clientul poate renunța la produsele și serviciile achiziționate prin comandă, numai în perioada de timp cuprinsă între emiterea comenzii și transformarea acesteia în contract, doar în cazul în care metoda de plată aleasă de acesta este ramburs.

VIII. Adăugarea de review-uri, comentarii

Suntem recunoscători tuturor clienților noștri și ne bucurăm de fiecare dată când reușim să le aducem bucurie și mai ales când aleg să o împărtășească cu noi.

Ați desfăcut coletul? Spuneți-le și altora părerea despre produsul pe care tocmai l-ati cumpărat.

În urma finalizării unei comenzi și a intrării în posesia produsului/produselor comandate, clientul are posibilitatea să prezinte, pe scurt, părerea personală (recenzie, review) referitoare la calitate și conformitate, comparativ cu informațiile furnizate de vânzător și puse la dispoziție pe pagina produsului.

Review-ul va fi însoțit și de o evaluare în stele a nivelului de satisfacție, putând opta între o stea, pentru cel mai scăzut nivel de satisfacție, și 5 stele pentru cel mai înalt grad de satisfacție, această evaluare neputînd fi acordată decât la momentul și împreună cu recenzia.

Review-urile sunt filtrate de vânzător anterior postarii pe site, astfel încât să se asigure respectarea unui limbaj corespunzator, vânzătorul rezervându-și dreptul de a nu posta review-urile care conțin un limbaj vulgar, neclar, agresiv etc.

Vanzatorul permite transmiterea de review-uri și rating-uri doar persoanelor care se dovedesc ca au achizitionat si intrat in posesia respectivul produs de pe site.

Review-urile se vor referi exclusiv la conformitatea produsului/produselor in legatura cu descrierea oferita pe pagina produsului. Review-urile cu mesaje nerelevante sau cele cu privire la terte persoane implicate (ex: curieri) nu vor fi aprobate.

De asemenea, review-urile care contin exclusiv opinia subiectiva a clientului, fara a avea legatura in mod direct cu caracteristicile produselor prezentate pe pagina produsului respectiv (ex: nu imi place culoarea, nu imi place senzatia, nu imi ofera confortul pe care il doream/asteptam, pareri subiective ce nu au legatura cu caracteristicile, etc.) vor putea sa nu fie aprobate.
Inainte de a adăuga o recenzie, asigurați-vă că respectați politica de conținut.

Important: Anumite recenzii pot fi eliminate din pagină. În majoritatea cazurilor, acestea sunt eliminate pentru încălcări ale politicii, cum ar fi conținut neadecvat.

Astfel, toate încălcările identificate vor fi examinate și eliminate.

Folosim aceste măsuri de eliminare pentru a ne asigura că recenziile de pe proprietatea Animahome sunt relevante, utile și de încredere.

Comentariile false care nu se bazează pe o experiență reală și care nu reprezintă corect produsul respectiv si nu are legatura cu specificatiile produsului, prezentate pe pagina produsului, nu sunt permise și vor fi eliminate.

Conținut jignitor, acuzații nefondate, conținutul care folosește limbaj vulgar, obscen pentru a jigni sau pentru a evidenția critici; continut cu prezentări false sau înșelătoare, nerealiste; informații pentru a induce în eroare alți utilizatori; distorsionarea sau omiterea informațiilor care ar putea avea un impact nerealist asupra deciziilor de achizitie; conținut care include o amenințare; comentarii care includ conținut instigator la ură, îndemnuri directe la violență; conținut care dezumanizează, denigrează sau defăimează; continut cu caracter sexual; continut inafara subiectului, conținutul care include comentarii generale ori discursuri personale; continut fara sens si repetitiv, postarea de conținut fără sens în orice limbă, cum ar fi un grup de caractere; continut si informatii despre URL-uri (legaturi) din alte site-uri comerciale ce desfasoara aceeasi activitate comerciala ca si vanzatorul; continut care sa contina materiale de natura publicitara.

De asemenea, nu furnizati sau nu solicitati, in niciun mod si in nicio masura, date personale (detaliile de contact,informatii despre adresa de livrare sau de domiciliu, numere de telefon, adrese de email, nume si/sau prenume, etc.) sau orice alta informatie care poate determina dezvaluirea acestor date personale, altor utilizatori.

Review-urile nu se folosesc ca mijloc de comunicare cu vanzatorul!

In acest sens, se vor folosi datele de contact ale vanzatorului inscrise pe site.